Kredi Ödeme Günü Değişikliği Talebimde Yaşadığım İlgisizlik Ve Mağduriyet

Garanti Bankası Ankara Kavaklıdere Şubesi'nde kredi ödeme günü değişikliği ile ilgili yaşadığım sorun nedeniyle bu şikâyeti yazıyorum. İki adet kredi kullanıyorum; birinin taksiti her ayın 5’inde, diğerinin taksiti ise her ayın 10’unda kesiliyor. Maaşım ise her ayın 15’inde yatırıldığı için tüm kredi kesintilerimin ödeme gününün ayın 15’ine alınmasını talep ettim.

Bu talebim için Ankara Kavaklıdere Şubesi’ne üç defa gitmek zorunda kaldım. Şubede işlem yapmakla görevli olan kadın personel, işlemi bilmediğini açıkça belli etti, sürekli yanındaki arkadaşına sordu ve bana defalarca "Ben bilmiyorum, yapamıyorum, bir dakika beyefendi" diyerek oyaladı. Her gidişimde "Talebiniz değerlendiriliyor" denilerek geri gönderildim, ancak somut hiçbir işlem yapılmadı. Üç kez şubeye gitmiş olmama rağmen hâlen sonuç alamadım ve sadece başımdan savıldığımı hissettim.

Maaş tarihim ve kredi ödeme günlerim ortadayken, tüm kesintilerimin ödeme gününün ayın 15’ine alınması gibi basit bir talebin bu kadar zorlaştırılması ve çalışan personelin yetersiz kalması beni hem mağdur etti hem de ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Tüm kredi taksitlerimin ödeme gününün maaş tarihim olan ayın 15’ine çekilmesini ve şubede yaşadığım bu ilgisiz ve bilgisiz tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.