Garanti BBVA Kurumsal İnternet Şubesi Yetki Tanımı Sıkıntısı

Garanti BBVA kurumsal müşterisiyim. Limited şirketimin tek yetkilisi ve %100 ortağı olmama rağmen yetkili tanımlamalarında eksiklikler olduğu için şirket kredi kartımı ve üye iş yeri POS hareketlerimi hiçbir şekilde görüntüleyemiyorum. İnternet şube üzerinden gerekli tanımlamaların yapıldığı ekrana girdiğimde "İmza sirkülerinizin bankamızdaki geçerlilik süresi 14.03.2017'de başlayıp 14.03.2022 tarihinde bitmektedir. Bu tarih aralığı dışında Yetkilendirme Yöneticisi ürünü kullanılamamaktadır. Tarihin güncellenmesi için şubeniz ile iletişime geçebilirsiniz." şeklinde uyarı alıyorum. Bu durumu Garanti Bankası Antalya-Güzeloba şubesindeki müşteri temsilcilerine iletmeme ve imza sirkülerini tekrar taramalarına rağmen 1 aydır sorunumu çözemediler. Şubedeki temsilci, "Ben şubeden tanımlarınızı yaptım, bilgisayardan girip tanım ekleyip görebilmeniz lazım" diyor. Ekran görüntüleriyle birlikte tanım eklemesi yapamadığımı, nasıl bir uyarı aldığımı iletmeme rağmen "POS destek hattını arayın, yardımcı olurlar" diye saçma bir yönlendirme yapıyor. Ya yazılımsal bir sıkıntı var, şube imza sirkülerini taradığı halde internet şubede güncelleme yapılmıyor, ya da bir yerlerde eksik, sıkıntılı bir süreç var. Çok zor bir şey istemiyorum: Tek yetkilisi ve %100 sahibi olduğum şirketimin internet bankacılığında tüm ürünlerine erişip, görüntüleyip ve işlem yapabilmek istiyorum. Bu kadar zor olmamalı. Bu işte 1 aydır mağdurum. Yetkili, konuya hakim ve sorunu çözebilecek bir banka personelinin iletişime geçmesini talep ediyorum.