Garanti BBVA Kripto'ya Yapılan Solana Transferim Saatlerdir Askıda Kaldı, Sorun Çözülmüyor

24 Ağustos 2025 tarihinde saat 10:22’de BTCTURK hesabımdan Garanti BBVA Kripto hesabıma 3.6304 Solana (sol) transferi başlattım. İşlem normalde saniyeler içinde tamamlanması gerekirken, üzerinden 3 saat geçmesine rağmen hala hesabıma geçmedi. Sürekli “işleminiz zaman aşımına uğramıştır” şeklinde hata alıyorum ve transfer askıda kaldı.

Bu süre zarfında müşteri hizmetlerini üç defa aradım ve bir defa da mail gönderdim. Her seferinde beklemem gerektiği, teknik bir sorun olduğu söylendi ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Daha önce de Garanti BBVA Kripto’da benzer sorunlar yaşadım ve yine çözüm alamamıştım. Transfer işlemini tamamen dijital ortamda, internet üzerinden gerçekleştirdim. Hesap bilgilerim: Derya B*** 0505*****86.

Bugün içerisinde işlem gerçekleşmezse, askıda kalan paramın BTCTURK hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.