Garanti BBVA Kredi Mevduat Hesabında Borç Hâlâ Görünüyor Ve Ödeme Seçeneği Yok

Garanti BBVA’deki kredi mevduat hesabıma 24 Şubat’ta 6.000 TL para göndermeme rağmen sistemden hâlâ 3.137 TL borcum olduğuna dair mesajlar almaya devam ediyorum. Hesabıma para yatırdıktan sonra bu borcun kapanmasını beklerken, halen aynı tutar borç olarak görünmekte.

Sistemde görünen bu borcu internet/mobil bankacılık üzerinden ödemek istediğimde ise herhangi bir şekilde ödeme seçeneği çıkmıyor ve işlem gerçekleştiremiyorum. Konuyu öğrenmek ve çözebilmek için müşteri hizmetlerini aradığımda da net ve doyurucu bir açıklama yapılmadı. Hesapta 6.000 TL para olmasına rağmen nasıl hâlâ borçlu göründüğüm ve bu borcun nasıl ödeneceği konusunda doğru düzgün bilgi alamıyorum.

Garanti BBVA’den, 3.137 TL borcun neden hâlâ göründüğünün açık ve anlaşılır bir şekilde tarafıma açıklanmasını, yatırdığım 6.000 TL’nin neden bu borca mahsup edilmediğinin incelenmesini ve bu borcu nasıl ödeyebileceğim konusunda net bir yönlendirme yapılmasını talep ediyorum. Varsa hatanın düzeltilmesini ve kredi mevduat hesabı borcumun doğru şekilde güncellenmesini istiyorum. Yaşadığım bu güvensizlik nedeniyle en kısa zamanda tüm kartlarımı iptal etmeyi, kredi mevduat hesabımı kapatmayı ve bankadan çıkmayı düşündüğümü de özellikle belirtmek isterim.