Bireysel Kredi Kartı Borcu Yanlışlıkla Ticari Karta Aktarıldı

Garanti BBVA’da hem bireysel hem de ticari kredi kartı müşterisiyim. 31 Aralık 2025 tarihinde bireysel kredi kartı borcumu ödemek amacıyla ATM üzerinden hesabıma 3.000 TL yatırdım ve bu tutarın bireysel kredi kartı borcuma mahsup edileceğini düşünerek işlem yaptım.

Ancak banka tarafından yeterli ve açık bir bilgilendirme yapılmadığı için, hesabıma yatırdığım bu 3.000 TL, benim talebim ve bilgim dışında ticari kredi kartı borcuma aktarılmıştır. Amacım yalnızca bireysel kredi kartı borcumu kapatmak olmasına rağmen, bireysel kart borcum kapanmamış sayılmış; bu nedenle gecikme ve borç durumumda mağduriyet yaşamışımdır.

Yaşanan bu durumun bilgilendirme eksikliği ve hatalı yönlendirme sonucu ortaya çıktığını düşünüyorum. ATM üzerinden yaptığım bu işlemin bireysel kredi kartı borcuma sayılmasını, varsa bu nedenle oluşan faiz veya cezaların iptal edilmesini ve mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum.