Garanti BBVA Kredi Kartına Yansıtılan Haksız Yıllık Ücretin İptali Ve İadesi Talebi

Garanti BBVA’ya ait sonu 5639 ile biten kredi kartımı Mayıs 2026 tarihinde kullanıma açtım. Kartı kullanıma açtıktan sadece yaklaşık iki ay sonra, 3 Temmuz 2026 tarihinde mobil bankacılık uygulamasında bu kartıma 1.100 TL tutarında haksız bir yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm. Kartın yeni olması ve kullanım süresinin çok kısa olmasına rağmen bu kadar yüksek bir yıllık kart ücreti alınmasını kabul etmiyorum.

Bu durum üzerine bankanın müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma yardımcı olamayacaklarını, yıllık kart ücretini iade edemeyeceklerini, bunun yerine sonu 5639 ile biten kredi kartımı 9 ay boyunca kapatmamam kaydıyla 1.000 TL’lik Bonus yükleyebileceklerini ilettiler. Sunulan bu teklifi, hem ücretin haksız olduğunu düşündüğüm hem de kartı 9 ay kapatma şartını kabul etmediğim için reddettim.

Kartı çok kısa süredir kullanmama rağmen tarafıma yansıtılan 1.100 TL’lik yıllık kart ücretinin tamamen iptal edilmesini ve bu tutarın iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı bir şekilde incelenerek giderilmesini ve benzer bir ücretin tekrar tarafıma yansıtılmamasını rica ederim.