Garanti BBVA Kredi Kartım Uzun Süre İncelemede Kaldı ve Açılmadı

Garanti BBVA’da maaş müşterisi olduğum Bonus kredi kartımı yaklaşık 3–4 ay önce bir ücret problemi yaşadığım için yapılandırdım. Daha sonra bu sorunu çözdüm ve borcumu tamamen kapatmak istediğimi belirterek telefon bankacılığı üzerinden müşteri temsilcisiyle görüştüm. Yapılandırmanın üzerinden yaklaşık 1 ay geçmişken bana, borcu komple kapatsam bile kartımın 1 ay incelemeye alınacağı, limitimin gözden geçirileceği ve limit düşürme gibi işlemler olacağı söylendi. Ben de bu bilgi üzerine, madem her halükârda 1 ay incelemeye girecek deniyor diye, borcumu ay ay düzenli şekilde ödemeye devam ettim.

Toplam 4 aylık süreç sonunda tüm taksitleri kesintisiz ve zamanında ödeyerek borcumu bitirdim. Son taksiti 20 Şubat’ta ödedim. Ancak üzerinden 29 gün geçmiş olmasına rağmen kartım hâlâ kullanıma açılmadı. Telefon bankacılığını tekrar aradığımda yine sadece “incelemede” olduğu söylendi, kartımın neden hâlâ incelemede olduğuna veya hangi gerekçeyle kullanıma açılmadığına dair net hiçbir açıklama yapılmadı. Her gün neredeyse düzenli olarak kartımı kullanmayı deniyorum ve “Kredi kartı bilgileriniz kredi kartı şirketiniz tarafından reddedildi.” uyarısı alıyorum. Kartımın son dört hanesi 2025’tir.

Borç yapılandırması döneminde ve sonrasında tüm ödemelerimi aksatmadan yapmış olmama, ayrıca maaş müşteriniz olmama rağmen kartımın bu kadar uzun süre belirsizlik içinde ve kullanıma kapalı kalmasını kabul edemiyorum. Tarafıma, kartımın neden bu kadar uzun süredir incelemede olduğu konusunda net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve kredi kartımın acilen kullanıma açılmasını talep ediyorum. Aksi halde çalıştığım firmayla görüşerek maaşımı elden alma yoluna gideceğimi ve Garanti BBVA ile olan tüm bankacılık ilişkilerimi sonlandırmayı düşündüğümü bilgilerinize sunarım.