Kredi Kartımın Aktifleştirilmemesi Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Garanti BBVA Bonus kredi kartımın yapılandırma süreci 29 Ocak’ta sona ermesine rağmen kartım hâlâ tamamen kullanıma açılmadı. İnternet alışverişine açık görünmesine rağmen kartımı kullanamıyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda işlemin değerlendirme aşamasında olduğu ve otomatik olarak açılabileceği söyleniyor ancak aradan zaman geçmesine rağmen kartım hâlâ aktif hale getirilmedi ve net bir bilgi paylaşılmadı.
Garanti BBVA kredi kartım daha önce bankanız tarafından yapılandırmaya alınmıştı. Yapılandırma süreci tamamlanmış ve borcum tarafımdan ödenmiştir. Ancak yapılandırma bitmesine rağmen kredi kartım hâlâ kullanıma açılmamıştır.

Borç yükümlülüklerimi yerine getirmeme rağmen kartımın kapalı tutulmasının sebebini anlayamıyorum. Herhangi bir gecikme veya ödenmemiş borcum bulunmamaktadır. Buna rağmen kartımın aktif edilmemesi mağduriyet oluşturmaktadır.

Kredi kartımın durumunun incelenerek tarafıma bilgi verilmesini ve kartımın tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.

Gereğinin yapılmasını arz ederim.