to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Kredi Kartı Borcu İçin Yapılandırma Talebim Gerekçesiz Reddedildi
Garanti BBVA kredi kartı borcumu düzenli ödemekte zorlandığım için yaklaşık 1–2 ay önce bankaya başvurarak borcumu makul faiz oranlarıyla yapılandırmak istedim. Ancak tarafıma hiçbir gerekçe açıklanmadan sadece “kart uygun değil” denilerek talebim reddedildi.
Müşteri temsilcilerine borcumu ödemek istediğimi, bunun için de yapılandırmaya ihtiyaç duyduğumu belirtmeme rağmen, gecikmeye düşmem gerektiği ve kartımın yapılandırmaya uygun olmadığı söyleniyor. Borcumu kontrollü bir şekilde ödeyebilmek için çözüm ararken bu tutumla karşılaşmam beni hem mağdur ediyor hem de psikolojik olarak zorluyor.
Garanti BBVA’nın kredi kartı borcumu, gelir durumumu da dikkate alarak, makul ve ödenebilir bir faiz oranı ile yeniden yapılandırmasını ve dosyamın gerekçeli şekilde tekrar değerlendirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Garanti Bankası Bonus kredi kartı borcumu bir süredir sadece asgari tutarları ödeyerek kapatmaya çalışıyorum. Gelir durumum nedeniyle borcumu normal şartlarda ödeyemiyor, ciddi anlamda zorlanıyorum. Toplamda yaklaşık 600.000 TL civarında kredi kartı borcum bulunuyor ve bu tutar her ay faiz nedeniyle daha da artıyor.
Bu nedenle kart borcumu yapılandırmak için Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aradım ve düşük faizle, eşit taksitlere bölünmüş bir ödeme planı talep ettim. Ancak kartım henüz gecikmeye düşmediği için yapılandırma yapamayacaklarını, ancak gecikmeye düşünce işlem yapılabileceğini söylediler. Borcun bu kadar yüksek olduğu bir durumda, gecikmeye düşmeden destek alamamak beni hem maddi hem manevi olarak çok zor durumda bırakıyor.
Garanti Bankası’ndan, kartım gecikmeye düşmeden önce, borcumu makul ve düşük faizli, uzun vadeli ve eşit taksitli bir ödeme planı ile yapılandırmalarını talep ediyorum. Borcumu ödemek istiyorum ancak mevcut şartlarda sadece asgari tutarları ödeyebilecek durumdayım. Müşteri olarak zor duruma düşmeden, yasal takibe ya da gecikmeye kalmadan çözüm üretilmesini istiyorum.
