Garanti BBVA Kredi Kartı Borç Yapılandırmasında Makul Olmayan Faiz Oranı

Garanti BBVA kredi kartı müşterisi olarak, kartımın 7016 ile biten kredi kartı borcumu yapılandırma sürecinde uygulanan yüksek faiz oranı nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 03.03.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak yaklaşık 957.500 TL tutarındaki borcum için yapılandırma talebinde bulundum ve tarafıma 60 ay vadeli, aylık %4,25 faiz oranı ile bir teklif sunuldu.

Mevcut ekonomik koşullar ve devlet tarafından açıklanan %3,11 oranındaki yapılandırma/faiz düzenlemesine kıyasla bu oran oldukça yüksek kalmaktadır. Bu şartlarda borcumu düzenli şekilde ödemem mümkün görünmemekte ve bu durum beni ciddi anlamda zor durumda bırakmaktadır. Borçlarımı ödemek konusunda istekli ve iyi niyetli olduğumu, yalnızca faiz oranının makul seviyeye çekilmesini talep ettiğimi özellikle vurgulamak istiyorum.

Bugün ayrıca mobil uygulama üzerinden yapılandırma başvurusu yapmayı planladığımda da aynı yüksek faiz oranı ile karşılaştım. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede faiz oranının düşürülmesini özellikle talep etmeme rağmen, tarafıma bunun “sabit oran” olduğu ve değiştirilemeyeceği söylendi. Devlet tarafından belirlenen %3,11 oranının ya da buna yakın, makul bir oranın tarafıma uygulanması halinde, yapılandırma kapsamında borcumu düzenli ve aksatmadan ödemeye hazırım.

Yapılandırma talebimin faiz oranı açısından yeniden değerlendirilmesini, daha makul ve uygulanabilir bir faiz oranı ile yeni bir yapılandırma teklifi sunulmasını ve sonucun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.