to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Kredi Kartı Bilgilerimin Kopyalanması Sonucu Yüksek Meblağda Mağduriyet Yaşadım
20.10.2025 tarihinde PTT Kargo Takip adıyla gelen bir linke tıkladım ve posta pulu ile damga vergisi ödemem gerektiği belirtildi. Kendi telefonumdan ve kendi internet bağlantımla bu işlemi gerçekleştirdim. Ödeme işlemi başarısız oldu; ancak sonrasında Garanti Bankası kredi kartımdan bilgim dışında, parça parça toplamda yaklaşık 31 bin tl Aksaray Vergi Dairesi'ne ödeme yapıldığını fark ettim. Mail order ile şifresiz işlem yapılmıştı. Kartım kopyalanmış ve tüm limitim sıfırlanmıştı.
Olaydan bir gün önce ise kendisini Garanti Bankası güvenlik departmanı olarak tanıtan bir kişi tarafından arandım. Kartımdan harcama yapıldığını, bu işlemin bana ait olup olmadığını sordu. Hayır cevabını verdim. İşlemin iptali için yardımcı olacağını, bana mesaj göndereceğini ve ardından görüntülü arayacağını söyledi. Mesaj geldiğinde bunun aslında bir harcama mesajı olduğunu fark ettim. İşlem iptali için şifre istedi, ancak bunun harcama yapmak amacıyla olduğunu anlayınca durumu fark edip telefonu kapattım. İlk aradığı numara ile WhatsApp üzerinden görüntülü arama yaptığı numara farklıydı ve WhatsApp profilinde Garanti Bankası'nın logosu vardı. Bugün ise aynı kişinin Ziraat Bankası'nın logosunu kullanarak benzer yöntemlerle insanları yanıltmaya devam ettiğini gördüm. Farklı numaralardan arandım ve bu numaraları resmi makamlara ilettim.
Olayı fark eder etmez Garanti Bankası müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, kartım kapatıldı ve işlem itirazında bulunmam gerektiği belirtildi. Ayrıca savcılığa da şikayette bulundum. Şu anda işlem değerlendirme sürecinde ve tarafıma henüz herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Banka veya başka bir kurumdan da yazılı ya da sözlü bilgilendirme almadım.
Kart bilgilerimin bu şekilde kopyalanması ve yüksek meblağda mağduriyet yaşamam nedeniyle yaşadığım güvenlik zafiyetinin giderilmesini, mağduriyetimin hızlıca telafi edilmesini ve süreçle ilgili açık bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Benim gibi başka kişilerin de mağdur olmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Herkesin bu tür girişimlere karşı çok dikkatli olmasını özellikle belirtmek isterim.
Banka tarafından tarafıma işlem iptali sağlamayacalarını ödemenin resmi kurum olan Aksaray vergi dairesi ne yapıldığı için resmi kurum ödemelerine itirazın resmi yollarla yapılacağını belirtmiş Garanti Bankası. Banka 100 liralık alış verişe güvenlik şifresi istiyorda 31 bin liralık işleme şifre olmadan onay vererek mağdur olmama neden olmuştur. Kim bilir mağduriyetim ne kadar sürecek belli değil
Garanti Bankası Müşteri lerini dikkatli olmaya davet ediyorum. Dolandırıldığım paramın aktarıldığı Aksaray vergi dairesi ile iletişime geçtiğimde şu anki dolandırıcılık faaliyetlerinin büyük bir çoğunlu Garanti Bankası kredi kartı ile olduğunu belirttiler. Kesinlikle güvenlik açığı var. Onun için internet harcamalarını alış verişten önce ve sonra kapatmak gerekiyor. Başka insanlar mağdur olmasın.
