to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Kredi Kartı Başvurusunda 20 Gün Süren Onay Bekleyişi Ve Çözüm Eksikliği
Garanti BBVA mobil şube üzerinden BJK Bonus Platinum kredi kartı başvurusu yaptım. Başvuru sürecinde, diğer bankadaki mevcut kredi kartı limitimin yüksek olduğu, bu nedenle limit düşürmem gerektiği tarafıma iletildi. Ben de Garanti BBVA’nın tanımlamayı planladığı kredi kartına yer açmak için diğer bankadaki kredi kartı limitimi 450.000 TL düşürdüm.
Buna rağmen yaklaşık 20 gündür kart başvurum hâlâ “onay bekliyor” olarak görünüyor, kredi kartım basılıp gönderilmedi ve süreçle ilgili hiçbir ilerleme sağlanmadı. Limitimi düşürdüğüm için alışveriş ve harcamalarımda mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “bizim yapabileceğimiz bir şey yok, beklemeniz gerekiyor” şeklinde standart bir cevap dışında herhangi bir çözüm sunulmuyor.
Garanti BBVA’nın kredi kartı başvuru sürecimi inceleyerek başvurumu bir an önce sonuçlandırmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Konu hakkında özellikle telefonla aranarak net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
