Açıklamasız Ani Limit Düşüşü İşlerimi Aksatıyor

Garanti BBVA Bonus kredi kartımın limiti hiçbir gerekçe ve bilgilendirme yapılmadan bugün 22.650 TL’den 11.000 TL’ye düşürüldü. Kartımı hem ticari ödemelerimde hem de bireysel harcamalarımda aktif olarak kullanıyorum ve bu ani ve ciddi limit düşüşü işlerimi aksatacak düzeyde mağduriyet oluşturmaktadır.

Konu ile ilgili olarak müşteri temsilcisi ile görüştüm ancak bana herhangi bir açıklama yapılmadı, çözüm üretilemedi ve limitimin neden düşürüldüğüyle ilgili net bir bilgi verilmedi. Düzenli kullanım yapmama ve kartı ticari anlamda da yoğun şekilde kullanmama rağmen bu şekilde ani bir kısıtlamaya gidilmesi kabul edilebilir değil.

Garanti BBVA’dan, Bonus kredi kartı limitimin tekrar önceki seviyesine yükseltilmesini veya ticari ve bireysel ihtiyaçlarımı karşılayabilecek makul bir limite çıkarılmasını, ayrıca bu limit düşürme işleminin gerekçesinin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.