Garanti Bonus Dijital Kart Limit Açılmadı Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Garanti BBVA’dan Bonus Dijital kredi kartı başvurusunda bulundum. Başvurudan önce, Garanti’de limit boşluğu oluşsun diye diğer bankalardaki kredi kartı limitlerimi toplamda 400.000 TL düşürdüm. Buna rağmen sistemde kartım “limit bekleyen kart” olarak, fiilen sıfır limitli şekilde görünüyor ve bu durum başvuru sırasında sunulan faizsiz kredi imkanından yararlanmamı engelliyor.

Banka tarafından bana gönderilen SMS’te kredi kartı başvurumun 600.000 TL limit ile onaylandığı, ancak sektördeki toplam limitlerim nedeniyle limit boşluğu bulunamadığı için kart limitinin henüz açılmadığı ve “limit bekleyen kart” oluşturulduğu açıkça yazıyor. Oysa ben bu mesajdan önce diğer bankalardaki kart limitlerimi özellikle 400.000 TL düşürmüştüm. Buna rağmen hâlâ Garanti kartıma limit yansıtılmaması, sistemde veya değerlendirmede bir hata olduğu izlenimini veriyor.

Ayrıca müşteri şifremi ilk denemede yanlış girdiğim için müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, sadece şubeye yönlendiriliyorum. Çalışan biri olduğum için mesai saatlerinde şubeye gitmeye uygun zaman bulamıyor, sorunu telefon veya dijital kanallardan çözemediğim için mağduriyetim artıyor.

Kart limitimin, SMS’te belirtildiği şekilde onaylanan 600.000 TL üzerinden tanımlanmasını, faizsiz kredi avantajından yararlanabilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını ve müşteri hizmetlerine erişim sorunum konusunda da yardımcı olunmasını talep ediyorum.