Garanti BBVA Kredi Gecikmesi Nedeniyle Sürekli Arama Ve Kişisel Veri İhlali

Banka nezdinde bulunan kredi borcumun 20 günlük gecikmede olması gerekçe gösterilerek, bankanız ve/veya yetkilendirdiğiniz tasfiye/çağrı merkezleri tarafından açık bir mobbing ve güvenlik ihlali süreci yürütülmektedir.

Gün içerisinde, yarım saatte bir gibi makul olmayan sıklıkta, Türkiye’nin farklı şehirlerine ait hatlardan sürekli olarak aranmaktayım. Telefonu açtığımda, karşıdaki kişilerin kurumsal kimliği ve banka temsilcisi olduğu doğrulanabilir olmadığı halde, şahsımdan anne kızlık soyadı, T. C. Kimlik numarası, baba adı, doğum yeri ve tarihi gibi kritik kişisel verilerim talep edilmektedir. Günümüz hile yöntemleri göz önüne alındığında, kimliği belirsiz ve her defasında farklı numaralardan arayan kişilere telefonda bu verileri vermem güvenliğimi açıkça tehdit etmektedir.

Banka numarasından aranmadığım için banka olduğunuzu teyit edemediğimi belirttiğimde ise agresif ve baskıcı bir üslupla "zorla ödeme sözü" alınmaya çalışılmaktadır. Ayrıca pazar günü veya akşam geç saatte aranmaktayım.
Zaten pazar günü temsilciniz olduğunu iddia eden şahıs bilgilendirilmiş sonrasında yarım saatte bir aranmak ne demek, hem nereden bileceğim banka olduğunu? Ayrıca yasal süreye bile girmemişim, siz ne hakla benim huzurumu bozuyorsunuz?

Yarım saatte bir aranarak huzur ve sükunumun bozulması Türk Ceza Kanunu Madde 123 (Kişilerin Huzur ve Sükununu Bozma) kapsamında suç teşkil etmektedir. Ayrıca kimliği belirsiz numaralar üzerinden kişisel verilerimin sorgulanması ve bu aramaların sıklığı, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve bankacılık mevzuatının getirdiği "özen yükümlülüğü" ilkelerine tamamen aykırıdır.

Borcun varlığı, bankanıza tüketiciyi rahatsız etme, psikolojik baskı kurma ve güvenliğini tehlikeye atma hakkı vermez.

Talep ve sonuç:

Şahsıma yönelik yürütülen bu hukuka aykırı, sistematik aramaların (yarım saatte bir arama uygulamasının) derhal durdurulmasını,

Tarafımla kurulacak iletişimlerin yalnızca bankanın doğrulanabilir resmi hatları üzerinden ve makul zaman aralıklarıyla yapılmasını talep ediyorum.

Aksi takdirde, yürütülen bu hukuka aykırı tahsilat psikolojisi ve güvenlik zafiyeti nedeniyle BDDK (Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu), Kişisel Verileri Koruma Kurulu (KVKK) ve Cumhuriyet Başsavcılığı nezdinde "Kişilerin Huzur ve Sükununu Bozma" suçundan yasal yollara başvuracağımı ihtar ederim. Birazdan da konuyla ilgili CİMER'den gereken şikayetimi yapacağım.