Garanti BBVA Kartım Ulaşmadı

26 Şubat 2026 tarihinde son kullanma tarihi dolduğu için Garanti Bankası hesabıma bağlı banka kartım, benim talebim olmadan otomatik olarak eski iş yeri adresime gönderilmiş. Eski işyerimde çalışmıyorum, ancak buna rağmen kartım AGT isimli kurye firması tarafından şahsım görülmeden ve kimlik kontrolü yapılmadan teslim edilmiş görünüyor. Ne ben imza verdim ne de kart bana ulaştı, buna rağmen sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi beni ciddi şekilde endişelendirdi.

Kart hâlâ benim elimde değil, iş yerine bırakılmış durumda ve bu kart aktif, kullanılabilir bir kart. Hesabımdan şu ana kadar izinsiz bir işlem yapılmadı ama hesabıma para geleceği için durumu son anda fark ettim, aksi halde ciddi mağduriyet yaşayabilirdim. Kuryenin beni aramaması, kimlik ve imza almadan kartı teslim etmiş gibi göstermesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Bankayı arayarak durumu bildirdim ancak AGT Kurye firmasına hiçbir şekilde ulaşamadım, kimse geri dönüş yapmadı ve konuyla ilgilenilmedi. Böyle önemli ve hassas bir konuda bu kadar özensiz davranılması hem güvenlik açısından hem de müşteri açısından büyük bir risk oluşturuyor.

Garanti Bankası’nın bu olayda gerekli incelemeyi yaparak AGT kuryeyi uyarmasını, bu kart teslimatını yapan kurye personeli hakkında işlem yapılmasını, benzer güvenlik zafiyetlerinin başka müşterilerin başına gelmemesi için daha güvenilir ve kurallara uygun çalışan bir kurye sistemiyle devam edilmesini talep ediyorum. Kartımın güvenliğiyle ilgili tüm sorumluluğun banka ve kurye firmasında olduğunu, hesabımdan olası bir para çekimi ya da usulsüz işlem olursa bunun sorumluluğunu kabul etmediğimi açıkça belirtmek istiyorum.