Garanti BBVA Kredi Kartından Açık Onaysız Sigorta Kesintileri İptali Ve İadesi Talebi

Garanti BBVA kredi kartımda, Kasım 2025 döneminden itibaren, bilgim ve açık onayım olmadan düzenli olarak sigorta primi tahsil edildiğini fark ettim. Ekstrede bu işlem “Emeklilik/Sigorta Kart Ödeme Güvencesi” şeklinde görünmekte olup, tarafıma bu kapsamda bir sigorta ürünü satışı yapılmadı; bu ürünle ilgili herhangi bir talebim veya yazılı/açık onayım da bulunmamaktadır.

Bu sigorta/kart ödeme güvencesi ürününü hiçbir kanaldan talep etmediğim ve onay vermediğim halde, kredi kartımdan düzenli olarak ücret kesilmesini hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum. Kesintinin neye ait olduğunu ancak çağrı merkezini aradıktan sonra öğrenebildim.

Müşteri hizmetlerini arayarak bu durumu ilettim, bilgim ve onayım olmadan yapılan bu tahsilatların iptal edilmesini ve bugüne kadar kesilen tüm tutarların iadesini talep ettim. Ancak talebimin kabul edilmeyeceği ve iade yapılamayacağı bilgisi verildi.

Tüketici olarak açık rızam olmadan başlatılan bu sigorta/kart ödeme güvencesi uygulamasının derhal iptal edilmesini ve Kasım 2025 döneminden itibaren, bilgim ve onayım dışında tahsil edilen tüm bedellerin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin başka müşteriler açısından da tekrar yaşanmaması için gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.

Yaşadığım bu sorunun Garanti BBVA tarafından en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.