to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA bireysel Bonus kredi kartım yapılandırma sürecindeyken kartıma 1.131 TL fazla ödeme yaptım. Buna rağmen kartım kullanıma açılmadığı gibi, fazladan yatırdığım tutar da içeride kaldı ve tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Kartım zaten kapalıydı, borcunu da Mart ayında tamamen kapatmış olmama rağmen fazla ödeme konusu çözülemedi.
Fazla yatırdığım tutarı geri almak için müşteri temsilcilerini aradığımda, onların yönlendirmesiyle iş kart kapatmaya kadar giden bir sürece dönüştü ama yine de fazla yatırdığım tutar için herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Bu süreçte çağrı merkeziyle toplam 4 kez görüştüm ve her defasında birbirinden tamamen farklı, birbiriyle çelişen bilgiler verildi. Kimsenin net bir şey bilmediği çok açık, her seferinde ayrı bir bahane ile oyalandım.
Son görüştüğüm müşteri temsilcisi, bu tutarı Nisan 30’dan sonra alabileceğimi söyledi, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. Ben fazladan yatırdığım 1.131 TL’nin, mevcut hesabıma en kısa sürede eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu süreçte tarafıma verilen çelişkili, yanlış bilgilendirmelerle ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Garanti BBVA müşterisiyim. Garanti Bonus kredi kartımdaki yapılandırma taksidine 24.03.2026 tarihinde 18.000 TL tutarında fazla ödeme yaptım ve bu fazla ödemenin iptal edilerek tarafıma iadesi için gün boyunca bankayı defalarca aradım. Aynı konuda 5–6 kez müşteri temsilcisine bağlanmama rağmen, her ...
Garanti BBVA Bonus kredi kartımı yapılandırdıktan sonra, 28 Mart tarihinde müşteri temsilcisi ile görüşerek erken kapama yapmak istedim. Görüşmede, tüm borç tutarımı hesaplattım ve özellikle borcu kapattığımda kartımın açılıp açılmayacağını sordum. Bana açık ve net şekilde, borcu kapattıktan sonra e...
Garanti BBVA’ya ait S/F Platinum kredi kartımın yapılandırma kapsamında olan borcunu tamamen kapattım ancak fazla ödeme yapmışım. Bu fazla ödemenin tarafıma iade edilmesi için talep açılmasına rağmen, üzerinden bir ay geçtiği halde tutar hâlâ hesabıma havale edilmedi. Kart numaramın son 4 hanesi 001...
Garanti BBVA Bonus kredi kartımı yapılandırdım ve yapılandırma kapsamındaki tüm taksit borçlarımı eksiksiz olarak ödedim. Borcumu bitirdikten sonra kartımın tekrar kullanıma açılmasını talep ettim, ancak bana 60 gün sonra bilgi verileceği söylendi. Bu süreçte önce şubeye gittim, şube müşteri hizmet...
Garanti BBVA Bonus kredi kartımın borcunu ödeyemediğim dönem sonrası 30 Aralık’ta yapılandırma yaptım. Yapılandırma sonrasında ise 16 Ocak’ta tüm borcumu erken kapatma ile ödedim. Buna rağmen kartım hâlâ kullanıma açılmadı. 16 Ocak’taki erken kapatma işleminden sonra müşteri hizmetlerini defalarca ...
Yorumlar