Garanti BBVA Kapanan Krediye Ait Hayat Sigortası Halen Aktif

Garanti BBVA’dan kullanmış olduğum krediye bağlı olarak düzenlenen 530251** numaralı Bireysel Hayat Sigortası poliçeme ilişkin olarak tarafınıza başvurma gereği duymaktayım. İlgili kredimi 22.04.2025 tarihinde tamamen kapatmış ve bu kapanış sonrası poliçeye ait prim iadesini de almış bulunmaktayım. Ancak, poliçem halen sisteminizde aktif olarak görünmektedir. Tarafımdan yapılan araştırmalar sonucunda, poliçenin hâlâ yürürlükte olmasının nedeni olarak, Garanti Bankası operasyon biriminin kredi kapanış bilgisini sigorta sisteminize (Garanti BBVA Emeklilik) iletmemiş olması anlaşılmıştır.

Konu, tarafımızca bölge müdürümüz Sayın s*** Hanım ve Batıkent Şube Müdürümüz Sayın s** Bey’e iletilmiş, bilgileri vardır. İsteğimin yapılması konusunda yardımcı olmuşlardır gereğinin yapılacağı bilgisi tarafımıza verilmiştir. Ancak, aradan geçen süreye rağmen herhangi bir işlem yapılmamış olup, mağduriyetim devam etmektedir.

Bu durumun tamamen kurum içi iletişim eksikliğinden kaynaklandığını ve şahsımla ilgili herhangi bir ihmal olmadığını belirtmek isterim. Buna rağmen halen işlem yapılmaması tarafımı mağdur etmekte ve kişisel verilerimin işlenmesi açısından da açık hukuki sakıncalar doğurmaktadır. Ayrıca, bankanız nezdinde kişisel verilerimin işlenmesine dair onaylarımı da geri çekmiş olmama rağmen, operasyon biriminin gerekli bildirimi yapmaması nedeniyle bilgilerim SBM sisteminde aktif görünmeye devam etmektedir.

1. 53025116 numaralı bireysel hayat sigortası poliçemin, kredi ilişkisinin sona ermiş ve prim iadesi yapılmış olması nedeniyle derhal pasife alınarak yürürlükten kaldırılması,
2. Operasyon birimine gerekli bildirimin yapıldığını teyit eden bir yazının tarafıma iletilmesi,
3. SBM sistemine poliçemin kapatıldığına dair bildirimin yapıldığının yazılı teyidinin tarafıma gönderilmesi hususlarında gereğinin acilen yapılmasını arz ederim.

Aksi takdirde, çözümün sağlanmaması durumunda, konuyu ilgili makamlarda görev yapan avukatım ve Ticaret Bakanlığı’ndaki özel kalemde görev yapan yakınım aracılığıyla gerekli mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim. Temennim, bu sürecin hiçbir hukuki yola başvurmadan ve kurumunuz tarafından hızlıca çözüme kavuşturulmasıdır.