to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA’nın Jolly kampanyasına katılarak 11 Kasım tarihinde Jolly’nin kendi sitesi üzerinden harcama yaptım. Kampanya koşullarını yerine getirmeme rağmen ertesi gün kontrol ettiğimde kampanyaya katılımım görünmüyordu.
Bunun üzerine müşteri temsilcisini aradım. İşlemin “işletme kodu hatası” verdiğini, bunun sistemsel bir hata olduğunu, kampanyanın 30 Kasım’da bittiğini ve 1 Aralık’ta arayarak istisna uygulatmam gerektiğini söyledi. “Herhangi bir sıkıntı yok, Aralık’ta istisna yapılacak, sistemsel hata.” şeklinde özellikle bilgi verildi.
Bugün tekrar aradığımda ise bu kez müşteri temsilcisi istisna uygulanmadığını söyleyip sadece şikayet kaydı oluşturdu. Kampanya kapsamında hak ettiğim 5.500 TL bonusum hâlâ hesabıma yüklenmedi. Üstelik sadece bu bonustan faydalanabilmek için 9 taksit yerine 3 taksit yapmayı tercih ettim.
Hak ettiğim 5.500 TL bonusun en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve tarafıma acil geri dönüş yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı, tüm görüşme ses kayıtları ve ekran görüntülerinin elimde mevcut olduğunu belirtmek isterim.
10.08.2025 tarihinde Jolly Tur mobil uygulaması üzerinden HD-2507EP3H rezervasyon koduyla otel rezervasyonu yaptım. Ödeme sırasında Garanti BBVA kredi kartımın (son dört hanesi: 5039) ile 6 taksit seçeneğini işaretleyerek, ödeme ekranında belirtilen “6 taksite 5000 TL Bonus” kampanyasından yararlanm...
04 Haziran 2025 tarihinde Garanti BBVA Bonus kredi kartımın (son dört hanesi: 1120) ile Jolly Tur’dan toplam 61.500 TL tutarında bir tatil satın aldım. Satın alma öncesinde, Bonus Fırsatı adlı kampanyaya SMS ile katılım sağlayarak gerekli tüm koşulları yerine getirdim ve işlemi 3 taksit olarak gerçe...
Jolly Tur’un yaptığı anlaşma gereği, Garanti BBVA üzerinden ilk kez Bonus kart çıkardım ve tatil satın almadan önce BonusFlaş uygulaması üzerinden kampanyaya katıldım. Kampanya şartlarında seçili olan otel olarak Crystal Prestige Elite’i tercih ederek, Jolly Tur’da da 7.500 TL’ye varan kampanyayı se...
Temmuz ayında Garanti BBVA’nın tatil kampanyasına internet üzerinden katıldım ve Tatilsepeti’nden, faturada Jolly Tur olarak gözüken 78.000 TL tutarında bir alışverişi 6 taksit ile gerçekleştirdim. Kampanya şartlarında sadece “6 taksit ile alışveriş yapın, Bonus kazanın” ifadesi vardı ve alışverişte...
10.08.2025 tarihinde Jolly Tur mobil uygulaması üzerinden HD-2507EP3H rezervasyon koduyla otel rezervasyonu yaptım. Ödeme sırasında Eskişehir’de bağlı bulunduğum Garanti BBVA şubesinin kredi kartını (son dört hanesi: 5039) kullanarak, 6 taksit seçeneğini işaretledim ve ödeme ekranında belirtilen “6 ...
Yorumlar