Garanti BBVA İzinsiz 20.000 TL Çekimi Ve Güvenlik Açığı İçin Geri Ödeme Talebi

Garanti Bankası internet bankacılığı hesabımdan bilgim ve onayım olmadan toplam 20.000 TL para çekildiğini fark ettim. 22–23 Ocak tarihlerinde gerçekleşen bu işlemler tamamen iznim dışında yapılmış olup açık bir dolandırıcılık mağduriyeti yaşamaktayım.

İşlemlerin internet bankacılığı üzerinden QR ile para çekimi şeklinde yapıldığını sonradan öğrendim. Bu işlemler yapılırken ne kartım ne de telefonum benden uzaktaydı; ikisi de evde benimleydi. Ayrıca, avans hesabımın limitinin 250.000 TL’ye çıkarıldığına dair bir SMS alınca durumdan haberdar oldum, fakat bu limit artışıyla ilgili de hiçbir onayım ve bilgim yok.

Durumu fark eder etmez önce Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aradım, ardından Antalya Manavgat’taki şubeye gittim. Yapılan işlem sonucunda sadece kartım bloke edildi, ancak hesabımdan çekilen 20.000 TL tutarındaki zararım kesinlikle karşılanmadı, herhangi bir iade yapılmadı. Tüm bu yaşananlar Garanti Bankası sistemlerinde ciddi bir güvenlik açığı olduğunu düşündürmektedir.

Ben, iznim ve bilgim dışında gerçekleşen bu işlemler nedeniyle uğradığım 20.000 TL’lik zararın Garanti Bankası tarafından hesabıma eksiksiz iadesini talep ediyorum. Güvenlik zaafı sonucu oluşan bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve sürecin yazılı olarak tarafıma açıklanmasını istiyorum.