Garanti BBVA Hesap Bakım Ücreti Haksız Kesinti Ve Bilgilendirme Eksikliği

Garanti BBVA Esenler Şubesi nezdindeki hisse senedi yatırım hesabımda, tarafıma hiçbir şekilde açık ve net bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan “hesap bakım ücreti” adı altında kesinti yapılmaktadır. 27 Nisan tarihinde hesabımdan 250 TL bakım ücreti kesildi, bugün de hisse senedi satışı yapmak istediğimde tekrar bakım ücreti alınacağına dair uyarı ile karşılaştım.

Hisse senedi yatırım hesabımı internet bankacılığı üzerinden açtım. Hesap açılışında böyle bir ücret alınacağı, üstelik altı ayda bir düzenli kesinti yapılacağı açıkça belirtilmedi, bu konuda bilgilendirilmedim ve herhangi bir onay vermedim. Buna rağmen müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, hesabı açarken bu ücreti onayladığım söylenerek sorumluluk tarafıma yüklenmeye çalışıldı. Onay vermediğim bir ücret için “onay verdiniz” denilmesi kabul edilemez ve müşteriyi yanıltmaya yönelik bir tutumdur.

Bilgim ve rızam dışında alınan bu hesap bakım ücretinin derhal iptal edilmesini ve bugüne kadar kesilmiş olan 250 TL dahil tüm haksız bakım ücreti kesintilerinin eksiksiz iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde Garanti BBVA ile olan tüm bankacılık ilişkilerimi sonlandıracağımı, hesabımı kapatacağımı ve konuyu BDDK, Türkiye Bankalar Birliği, Tüketici Hakem Heyeti/Tüketici Mahkemeleri ve CİMER nezdinde resmi olarak şikayet konusu yapacağımı açıkça beyan ediyorum.

Garanti BBVA’dan bu haksız uygulamaya derhal son vermesini ve mağduriyetimi gecikmeksizin gidermesini bekliyorum.