Kapatılan Kredi Kartı Borcunun Sistemde Güncellenmemesi Ve Diğer Bankalardaki Mağduriyet

Garanti BBVA’dan kullandığım ve 2022 yılında alacak takibe devredilen kredi kartı borcumu 2022’de tamamen kapatmama rağmen, bu borç hâlâ banka sisteminde aktifmiş gibi görünüyor ve 2024’ten beri diğer bankalarla olan işlemlerimde karşıma engel olarak çıkıyor.

Borcu kapattığıma dair varlık şirketinden iki kez yazı aldım ve bu yazıları Garanti BBVA’ya ilettim. Buna rağmen kayıtlar güncellenmedi ve bugün çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede, bana bankanın sisteminin bu şekilde olduğu ve yapabilecek bir şey olmadığı yönünde bilgi verildi. Daha önce de hem müşteri hizmetleri hem de şubeler üzerinden defalarca şikayet oluşturmama rağmen somut bir çözüm sunulmadı.

Borçlu olmadığım, 2022’de tamamen kapatılmış bir kredi kartı borcu nedeniyle 2024’ten beri diğer bankalar nezdinde mağduriyet yaşıyorum, kredi süreçlerim olumsuz etkileniyor. Garanti BBVA’nın, kapatılmış olan bu kredi kartı borç kaydını acilen düzeltmesini ve diğer bankalar nezdinde gerekli tüm güncellemeleri ivedi şekilde yaparak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.

Diğer bankalar nezdinde herhangi bir ürüne başvurduğumda hâlâ yasal takipte olduğum gözüküyor, bu durum beni maddi ve manevi zarara uğratıyor. Diğer bankalarda bu durum gözükmezken başvuru sonucunda bu önüme çıkıyor ve BDDK ne de Findeks’te herhangi bir olumsuz durum yok. Findeks puanım 1353; acil olarak bu durumun sonuca ulaşmasını istiyorum.