Garanti BBVA Harcama İtirazının Açıklamasız Reddedilmesi Ve Şeffaf İnceleme Talebi

Garanti BBVA banka kartımla farklı tarihlerde yaptığım ve toplamda yaklaşık 400.000 TL tutarındaki çeşitli harcamalar için bankaya harcama itirazında bulundum. Bu işlemleri ben yaptım; ancak karşılığında hiçbir şekilde hizmet alamadım. 17.08.2026 tarihinde yasal süresi içinde şubeye başvurarak itirazımı yaptım ve harcama itiraz formunu doldurdum.

Banka ise 23.08.2026 tarihi itibarıyla şube üzerinden bana dönüş yaparak, “Aşağıda ayrıntıları verilen harcama(lar)a ilişkin itirazınız, üyesi olduğumuz uluslararası kart kuruluşlarına ait kurallar çerçevesinde olumsuz olarak sonuçlanmıştır” şeklinde genel bir ifade ile itirazımı reddetti. Ancak bu süreçte karşı iş yeri ile herhangi bir şekilde iletişime geçildiğine dair bir bilgi verilmedi ve ret gerekçesi somut ve açıklayıcı şekilde tarafıma sunulmadı.

Ben itirazımı süresi içinde ve usulüne uygun yaptığım halde, bankanın yalnızca kendi ön incelemesiyle, karşı iş yeriyle detaylı bir yazışma yapmadan bu kadar yüksek tutarlı işlemler için itirazımı reddetmesini kabul etmiyorum. Garanti BBVA’nın, itiraz ettiğim harcamalarla ilgili iş yeri ile yazışmaları da içerecek şekilde dosyamı yeniden ve ayrıntılı biçimde incelemesini ve sürecin tarafıma şeffaf bir biçimde açıklanmasını talep ediyorum.