Garanti BBVA Görünümünde Sahte Arama Ve Kişisel Veri Talebi

24 Nisan 2026 tarihinde saat 13:13’te Vodafone hattıma kayıtlı +905*******88 numaralı telefondan arandım. Arayan kişi Garanti BBVA adına aradığını söyleyerek sigorta poliçe iadesi olduğunu, 29.000 TL civarında bir tutar üzerinden yaklaşık 4.000 TL karşılığında iptal ve yenileme süreçlerine ilişkin iade talepleri doğrultusunda ücret tarifelerini iletti. Görüşmede telesekreter üzerinden tuşlamaya dayalı bir sistem kullanıldı ve belirli tuşlara basarak tercih yapmam istendi; bunun üzerine telefonu doğrudan kapattım.

Görüşme sırasında benden kişisel bilgilerim talep edildi, ancak hiçbir kişisel bilgi paylaşmadım. Daha önce bu numaradan aranmadım ve bankamın resmi müşteri hizmetleriyle de bu konuda herhangi bir işlem ya da talep iletmedim. Bu nedenle yapılan aramanın güvenilir olmadığını düşünüyorum.

Başka kişilerin de benzer bir arama ile karşılaşıp mağdur olmamaları için bu numaranın incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılmasını ve gerekiyorsa hukuki/teknik önlemlerin alınmasını Garanti BBVA’dan talep ediyorum.

Mesut Ç*****