Garanti BBVA Emekli Hesabına Haksız Bloke

Yıllar önce Garanti BBVA Manisa Alaşehir şubesinde açtığım TR59 0006 200*** 20 IBAN’lı emekli hesabıma, emekli maaşımı Yapı Kredi’ye taşımam gerekçe gösterilerek icra bahanesiyle haksız ve hukuka aykırı bir şekilde bloke konulmuştur. 24 Nisan’dan bu yana bu bloke nedeniyle hesabımdaki birikimime kesinlikle ulaşamıyorum.

Bu uygulamaların bankacılık mevzuatına ve emekli maaşı hesaplarına ilişkin hükümlere aykırı olduğu kanunen belirtilmiş olmasına rağmen, bununla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde hiçbir sonuç alamadım. Garanti BBVA internet sitesi üzerinden şikayet dilekçesi oluşturdum, ancak menfi bir geri dönüş olmadı. Manisa Alaşehir şubesiyle görüştüğümde ise Ankara’da ikamet etmeme rağmen mutlaka şubeye gitmem gerektiği söylendi. Yurt dışında olsaydım nasıl bir yol izleneceği ya da benden ne talep edileceği konusunda da hiçbir açıklama yapılmadı. Tüm bu çabalarıma rağmen blokede bulunan para banka himayesinde duruyor; ne icraya aktarılıyor ne de benim kullanımıma sunuluyor, fiilen bankanın kendi himayesinde işletildiğini düşünüyorum.

Ayrıca zaman zaman promosyonların değişmesi sebebiyle emeklilik hesaplarımızı farklı bankalara taşıyabiliyoruz ve bu durumda hiçbir bankanın böyle bir işleyiş yapmadığını biliyorum. Bu durumla ilk kez Garanti BBVA’da karşılaştım ve bu uygulamayı esefle kınıyorum. Bankanın bu süreçte bankacılık mevzuatına aykırı şekilde hareket ettiğini düşünüyorum ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak hesabıma konulan blokenin kaldırılması için gereken işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.