Garanti BBVA Eğitim Ödememde 3 Ücretsiz Taksit Hakkı Kullanılamadığı İçin Mağduriyet

Garanti BBVA tarafından 1–30 Eylül 2026 tarihleri arasında düzenlenen “Eğitim Ödemelerine Ücretsiz 3 Taksit” kampanyasına, ilgili harcamayı yapmadan önce BonusFlaş uygulaması üzerinden katılım sağladım. Kampanya koşullarında, kampanyaya dahil eğitim kurumlarında gerçekleştirilen 2.500 TL – 2.500.000 TL arasındaki peşin eğitim ödemelerinin ücretsiz olarak 3 taksite bölüneceği ve ilgili işyerinde Garanti BBVA pos cihazı kullanılmasının zorunlu olmadığı açıkça ifade edilmektedir.

Bu kapsamda İstanbul Üniversitesi’ne, İstanbul Üniversitesi E-MBA programı için 13.09.2026 tarihinde kredi kartımla 55.200 TL tutarında eğitim ödemesi gerçekleştirdim. Kampanyaya önceden ve zamanında katılmış olmama, ödemenin eğitim ödemesi olması ve tutarın kampanya limitleri içinde yer almasına rağmen, işlemim kampanya kapsamında ücretsiz 3 taksite dönüştürülmemiştir.

BonusFlaş üzerinden bu işlemi sonradan taksitlendirme seçeneği bulunmakla birlikte, bu seçenekte tarafıma faiz veya vade farkı yansıtılmaktadır. Ancak benim talebim ücretli sonradan taksitlendirme değil, kampanya koşullarına uygun şekilde gerçekleştirilen bu işlem için tarafıma tanımlanması gereken ücretsiz 3 taksit hakkının uygulanmasıdır.

Kampanya koşullarına uyduğum ve zamanında katılım sağladığım halde taahhüt edilen avantajdan yararlandırılmıyor olmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bu nedenle söz konusu işlemin kampanya kriterleri açısından yeniden incelenmesini ve herhangi bir faiz, vade farkı veya ek bir ücret yansıtılmaksızın 3 taksite bölünmesini talep ediyorum.

Eğer işlemin teknik ya da sistemsel bir sebeple kampanya kapsamında otomatik olarak taksitlendirilemediği belirtiliyorsa, bu durumun tüketiciye yansıtılmaması ve ücretsiz 3 taksit hakkının ekonomik olarak aynı sonucu sağlayacak şekilde tarafıma uygulanması gerektiğini düşünüyorum. Kampanyaya katılımımın ve işlemimin kampanya şartlarına uygunluğunun kontrol edilerek mağduriyetimin giderilmesini, aksi durumda ise neden kampanyadan yararlandırılmadığımın açık ve somut şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını rica ediyorum.