Garanti BBVA Davet Kampanyası Bonusları Hesaba Yatırılmadı

Garanti BBVA’nın banka hesabı açılışına yönelik davet kampanyası kapsamında, önce ben davet edilerek hesap açtım ve 1.000 TL almam gerekiyordu. Ardından ben de 4 arkadaşımı davet ederek, toplamda 5.000 TL bonus kazanacak şekilde kampanyaya katıldım. Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmemize rağmen, aradan yaklaşık 3–4 ay geçmesine rağmen bu bonusların hiçbiri hesabıma yatırılmadı.

Kampanya döneminde davet portalında kaç kişiyi davet ettiğim açıkça görünüyordu; ancak bonuslar yatırılmadan önce bu portal tamamen sıfırlanmış ve kayıtlar görünmez hâle gelmiş durumda. Bu nedenle hem hak kaybı yaşıyorum hem de ortada bir şeffaflık sorunu olduğunu düşünüyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü temsilciye bağlanamadım ve bu konuda hiçbir destek alamadım. Kampanya şartlarına uyduğuma emin olduğum halde, aylar geçmesine rağmen ne bonuslarım yatırıldı ne de tarafıma net bir bilgilendirme yapıldı.

Garanti BBVA’dan, kampanya kapsamındaki kayıtların incelenerek hak ettiğimi düşündüğüm toplam 5.000 TL bonusun eksiksiz ve gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını, ayrıca yaşanan bu aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.