Garanti BBVA’da Davet Kodu İle Açılan Hesaba 1000 TL Yatırılmadı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Garanti BBVA’da internet üzerinden davet kodu kullanarak hesap açtım. Kayıt olurken davet kodu ile giriş yaptığım için 1000 TL kazanacağım ve bu tutarın hesabıma yatırılacağı söylendi, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.

Bu süreçte durumu öğrenmek için defalarca müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım. Müşteri hizmetlerine bağlanmak zaten çok zor; sistem 8’i tuşlayarak müşteri temsilcisine bağlanmam gerektiğini söylüyor, 8’e bastığımda ise sürekli “hatalı giriş yaptınız” uyarısı alıyorum ve bir türlü temsilciye ulaşamıyorum. Güçlükle ulaştığım bir müşteri temsilcisi ise 1000 TL’nin 31 Aralık’a kadar hesabıma yatacağını söyledi, ancak bu tarihin de üzerinden geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı.

Hem kampanya kapsamında vaat edilen 1000 TL yatırılmadı hem de yaşadığım bu müşteri hizmetleri sorunu nedeniyle doğru düzgün bilgi alamadım. Garanti BBVA’nın benimle iletişime geçerek davet kodu ile açtığım hesap için kampanya durumum hakkında net bilgi vermesini ve tarafıma vaat edilen 1000 TL tutarının hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.