Garanti BBVA Bonusunu Kayıp Ediyor: Bilim Dergisi Harcaması Hariç

Garanti BBVA’nın düzenlediği “750 TL harcamaya 1.750 TL Bonus” kampanyasına katıldım ve kampanya koşullarına güvenerek harcamalarımı buna göre planladım. Bu kapsamda Bilim ve Teknik dergisi için 390 TL tutarında 1 yıllık TÜBİTAK dergi aboneliği harcaması yaptım. Ancak bu işlem, kampanya kapsamında geçerli sayılmadığı için kampanya ödülüne hak kazanamadığım bilgisini bugün aldım.

TÜBİTAK dergi aboneliği, özellikle çocukların bilimsel gelişimine ve öğrenme sürecine katkı sağlayan, tamamen gerçek ve eğitim amaçlı bir harcamadır. Bu işlemin kampanya dışında bırakılmasının nedeni tarafıma açık ve anlaşılır bir biçimde açıklanmamıştır. Eğer bu tür abonelik harcamaları kampanya dışında tutuluyorsa, bunun kampanya koşullarında açıkça belirtilmesi ve müşterilerin önceden bilgilendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Garanti BBVA’dan, TÜBİTAK dergi aboneliği için yaptığım harcamanın kampanya koşulları çerçevesinde yeniden incelenmesini ve bu işlemin neden kampanyaya dahil edilmediğinin tarafıma net ve gerekçeli bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Kampanya şartlarına uygun olduğumun tespiti halinde 1.750 TL tutarındaki kampanya ödülünün tarafıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin müşteri memnuniyeti çerçevesinde giderilmesini bekliyorum.

Kampanya koşullarına güvenerek hareket eden bir müşteri olarak, harcamamın yeniden değerlendirilmesini ve konu hakkında tatmin edici, açık ve çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.