Garanti BBVA Bonusunun Açıklamasız Geri Alınması Ve Ekstredeki Negatif İşlem

Garanti BBVA ile gençlik bankacılığı kampanyası kapsamında 16 Şubat 2026 tarihinde hesabıma 3000 TL tutarında Bonus tanımlandı. Bu bonusu da kampanya koşullarına uygun şekilde market alışverişimde kullandım.

Ancak 5 Mart tarihinde ekstreme baktığımda bu bonusun hiçbir bilgilendirme yapılmadan geri alındığını ve tutarın eksi olarak ekstreme yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemsel bir hatadan dolayı fazladan Bonus tanımlandığını ve bu nedenle geri çekildiğini söylediler. Ben, harcamalarımı bu bonusu da dikkate alarak yaptığımı ve bu hatanın bu kadar geç fark edilmesinin mağduriyet oluşturduğunu belirtmeme rağmen, yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler.

Koskoca bir bankanın kendi yaptığı hatanın sorumluluğunu müşteriye yükleyerek, 3000 TL’lik Bonus için müşterisini mağdur etmesini gerçekten üzücü buluyorum. Bonusun yeniden hesabıma iade edilmesini veya ekstreme yansıtılan eksi tutarın iptal edilerek ekstremin düzeltilmesini talep ediyorum.