to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA BonusFlaş uygulaması üzerinden “Garanti POS’u olan okullarda eğitim harcamalarına 5 taksit” kampanyasına katıldım ve kampanya koşullarına uygun olarak ABC Okulları’nda 500.000 TL tutarında tek çekim eğitim harcaması gerçekleştirdim. İşlem sonrasında BonusFlaş uygulamasında, ilgili harcamanın 5 taksite bölündüğüne dair bilgilendirme ekranda gösterildi ve bu bilgilendirmenin ekran görüntüsü tarafımda mevcuttur.
Ancak daha sonra tarafıma gönderilen mesajda, söz konusu işlemin taksitlendirilmediği belirtildi. Bankanızın dijital kanalı üzerinden verilen açık ve yazılı bilgilendirmeye güvenerek işlem yapmış olmama rağmen kampanyanın uygulanmaması nedeniyle maddi olarak mağduriyet yaşamış bulunmaktayım. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede ise herhangi bir işlem yapılamayacağı, okula giderek işlemi iptal ettirmem gerektiği ifade edilmiştir. Kampanyaya katılımımın ve işlemin uygunluğunun uygulama üzerinden teyit edilmiş olmasına rağmen taksitlendirme yapılmaması, tüketici olarak bankanıza olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir.
İlgili eğitim harcamamın, kampanya kapsamında BonusFlaş’ta gösterildiği şekilde 5 taksit olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, yaşamış olduğum maddi mağduriyetin tarafıma uygun şekilde telafi edilmesini istiyorum. Aksi halde, mevcut ekran görüntüleri ve mesaj kayıtları ile birlikte yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili kurumlara başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Garanti BBVA Bonus kredi kartımla 29.11.2025 tarihinde 310.000 TL tutarında eğitim ödemesi yaptım. İşlemden önce BonusFlaş uygulaması üzerinden ilgili kampanyaya katıldım ve işlemin 5 taksit olarak gerçekleştirileceğine dair uygulamada “5 taksit yapıldı” şeklinde bildirim aldım. Buna rağmen kredi ka...
Garanti BBVA Bonus kartımla Eylül ayında Bahçeşehir Koleji’ne oğlumun okul ücreti olarak 270.000 TL ödeme yaptım. Öncesinde BonusFlaş uygulamasından ilgili kampanyadan 5 taksit seçtim. Ancak kredi kartı hesap kesiminde işlemin taksite bölünmediğini fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle ile...
9 Eylül 2024 tarihinde Garanti BBVA Bonus kartımla BonusFlaş uygulamasındaki kampanyaya katıldım. Kampanya şartlarını tamamen yerine getirerek eğitim kurumu üzerinden toplamda 120.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Ancak, alışverişi gerçekleştirdikten sonra kampanyanın hiçbir gerekçe belirtilmeden i...
Garanti Bankası Bonus Troy kartım üzerinden eğitim harcaması yapacağım için BonusFlaş üzerinden eğitim harcamasına taksit imkânını görünce hemen katıldım. 5.000 TL ile 1.750.000 TL arasındaki eğitim harcamalarına 5 taksit kampanyasına katıldım. Müşteri hizmetlerini arayıp teyit ettim; 26 Haziran saa...
Yorumlar