to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA Bonus Platinum kredi kartımı kapatmak için bugün defalarca müşteri hizmetlerini aradım; ancak hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Telefonda 30–40 dakika hatta bekliyorsunuz, fakat yapmak istediğiniz işlem kredi kartı kapatma olduğu için sistem sizi müşteri temsilcisine yönlendirmiyor, sürekli otomatik menülerde dolaştırıyor.
Ayrıca kartımın hesap kesim tarihinin de benim bilgim ve onayım dışında, kafalarına göre değiştirildiğini düşünüyorum ve bu durumdan kesinlikle memnun değilim. Hem kart kapatma talebime engel olunması hem de hesap kesim günüyle ilgili bu keyfi uygulama nedeniyle kendimi mağdur ve adeta oyalanıyormuş gibi hissediyorum.
Garanti BBVA’nın beni insan gibi, 40–50 dakika bekletmeden doğrudan müşteri temsilcisine bağlamasını ve Bonus Platinum kredi kartımın (son dört hanesi 9019) acil olarak kapatılmasını istiyorum. Bu süreçle ilgili tarafıma ivedi şekilde bilgilendirme ve geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Garanti BBVA’ya ait Garanti Bonus kredi kartımı telefon bankacılığı üzerinden kapatmak istiyorum ancak tüm gün boyunca defalarca aramama rağmen kartımı kapattıramıyorum. Bankada kayıtlı olan Vodafone hattımla arama yapıyorum, uzun süre hatta bekletildikten sonra bağlanır bağlanmaz "Sesiniz gelmiyor"...
Garanti BBVA Bonus kredi kartımı kapatmak için müşteri hizmetlerini aradım, ancak dakikalarca bekletildim. Aramayı yaklaşık 17 dakika önce yaptım ve 15 dakikadır müşteri temsilcisine bağlanmayı bekliyorum. Buna rağmen hâlâ kimse telefona bağlanmadı. İlk kez aramama ve ilk defa böyle bir durum yaşam...
Garanti BBVA Bonus Platinum kredi kartı başvurum yaklaşık 19 gündür sonuçlandırılmıyor. Başvurularımı 12 Aralık tarihinde, hem mobil uygulama hem de müşteri hizmetleri üzerinden olmak üzere iki kez yaptım. Uygulamada değerlendirme süresinin 3–5 gün olduğu yazmasına rağmen, başvurum 19 gündür hâlâ de...
Garanti BBVA Bonus kredi kartımı kapatmak istiyorum; ancak talebime rağmen kartım kapatılmıyor. 20 Ocak tarihinden beri kartımın iptali için müşteri hizmetlerini arıyorum. Müşteri temsilcileri, 7 günlük süre dolmadan kartı kapatamayacaklarını, bu süre içinde kararımı geri çekebileceğimi söylüyorlar....
Garanti BBVA müşteri hizmetlerini 444 0 333 numaralı hattan şu an itibarıyla aramaktayım ve kredi kartımı kapatmak gibi son derece basit bir işlem için 30 dakikayı aşan bir süredir hâlâ müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Telefon görüşmem halen devam ediyor ve bekleme sürem 32 dakikanın üzerine çık...
Yorumlar