Garanti BBVA Bonus Platinum Kredi Kartı Kapatılamıyor Ve Hesap Kesim Tarihi Keyfi Değiştirildi

Garanti BBVA Bonus Platinum kredi kartımı kapatmak için bugün defalarca müşteri hizmetlerini aradım; ancak hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Telefonda 30–40 dakika hatta bekliyorsunuz, fakat yapmak istediğiniz işlem kredi kartı kapatma olduğu için sistem sizi müşteri temsilcisine yönlendirmiyor, sürekli otomatik menülerde dolaştırıyor.

Ayrıca kartımın hesap kesim tarihinin de benim bilgim ve onayım dışında, kafalarına göre değiştirildiğini düşünüyorum ve bu durumdan kesinlikle memnun değilim. Hem kart kapatma talebime engel olunması hem de hesap kesim günüyle ilgili bu keyfi uygulama nedeniyle kendimi mağdur ve adeta oyalanıyormuş gibi hissediyorum.

Garanti BBVA’nın beni insan gibi, 40–50 dakika bekletmeden doğrudan müşteri temsilcisine bağlamasını ve Bonus Platinum kredi kartımın (son dört hanesi 9019) acil olarak kapatılmasını istiyorum. Bu süreçle ilgili tarafıma ivedi şekilde bilgilendirme ve geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.