Garanti BBVA Bonus Kart Kapatma İçin 15 Dakika Bekleme

Garanti BBVA Bonus kredi kartımı kapatmak için müşteri hizmetlerini aradım, ancak dakikalarca bekletildim. Aramayı yaklaşık 17 dakika önce yaptım ve 15 dakikadır müşteri temsilcisine bağlanmayı bekliyorum. Buna rağmen hâlâ kimse telefona bağlanmadı.

İlk kez aramama ve ilk defa böyle bir durum yaşamama rağmen, sesli yanıt sistemi üzerinden de herhangi bir kart kapatma talebi oluşturmayı başaramadım. Acil bir durumda bu kadar uzun süre beklemek zorunda kalmak gerçekten insanı endişelendiren ve mağdur eden bir durum.

Garanti BBVA’dan, müşteri temsilcisine makul sürede bağlanabileceğimiz bir sistem ve özellikle kart kapatma gibi kritik işlemlerde daha hızlı destek bekliyorum.