Bonus Kredi Kartı Kapatma Talebim Reddedildi, Tekrarlanan Sorular Mağduriyetime Neden Oldu

23.02.2026 tarihinde saat 12.55 sıralarında Garanti BBVA müşteri hizmetlerini arayarak Bonus kredi kartımın kapatılması için talepte bulundum. Kartımda hiçbir borç, taksit, otomatik ödeme ya da kapatmaya engel başka bir durum olmamasına rağmen kartım kapatılmadı.

Görüşme sırasında defalarca kez kartın kapatılmasını talep etmeme rağmen sürekli olarak aynı sorular tekrarlandı, neden kapatmak istediğim ısrarla soruldu. Nedeni her seferinde açıklamama rağmen bu kez başka şeyler soruldu ve kapatma talebim yerine getirilmedi. Talebimi açık ve net iletmeme rağmen sürecin bu şekilde uzatılması ve kartımın kapatılmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Bonus kredi kartımın, herhangi bir ek işlem ya da koşul olmadan derhal ve kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum.