to read complaints and reviews, or file yours. 
23.02.2026 tarihinde saat 12.55 sıralarında Garanti BBVA müşteri hizmetlerini arayarak Bonus kredi kartımın kapatılması için talepte bulundum. Kartımda hiçbir borç, taksit, otomatik ödeme ya da kapatmaya engel başka bir durum olmamasına rağmen kartım kapatılmadı.
Görüşme sırasında defalarca kez kartın kapatılmasını talep etmeme rağmen sürekli olarak aynı sorular tekrarlandı, neden kapatmak istediğim ısrarla soruldu. Nedeni her seferinde açıklamama rağmen bu kez başka şeyler soruldu ve kapatma talebim yerine getirilmedi. Talebimi açık ve net iletmeme rağmen sürecin bu şekilde uzatılması ve kartımın kapatılmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Bonus kredi kartımın, herhangi bir ek işlem ya da koşul olmadan derhal ve kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum.
Garanti BBVA kredi kartımın kapatılmasıyla ilgili yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum. 12 Ocak tarihinden beri bu durumla uğraşıyorum. Telefon bankacılığı üzerinden kredi kartımın kapatılması için talepte bulundum. Ancak bu işlem için ilgili birime aktarılırken oldukça uzun süre bekletildim ve bu ...
25.01.2026 tarihinde saat 13.00 civarında Garanti BBVA Bonus kredi kartımdan kesilen yıllık kart aidatına itiraz etmek için müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi beni itiraz birimine aktardı, ancak yaklaşık 25 dakika hatta bekledikten sonra telefon yüzüme kapandı. Daha sonra bu...
10 Ekim 2025 tarihinde saat 16:00 civarında Garanti BBVA müşteri hizmetlerini arayarak Bonus kredi kartımın (son dört hanesi 7021) yapılandırılması için talepte bulundum. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, uygun olduğumu ve yapılandırmanın yapılabileceğini belirterek onayımı aldı. Ayrıca, akşam 18:00’de...
Garanti BBVA’ya ait Garanti Bonus kredi kartımı telefon bankacılığı üzerinden kapatmak istiyorum ancak tüm gün boyunca defalarca aramama rağmen kartımı kapattıramıyorum. Bankada kayıtlı olan Vodafone hattımla arama yapıyorum, uzun süre hatta bekletildikten sonra bağlanır bağlanmaz "Sesiniz gelmiyor"...
Garanti BBVA Bonus kredi kartımı Mayıs ayında müşteri hizmetleri üzerinden yapılandırdım. Daha sonra elime toplu para geçtiği için 24 Ekim’de kalan tüm taksitleri ödeyerek yapılandırmayı kapattım. Ödeme sonrası kartımın hemen açılacağı özellikle belirtilmesine rağmen, aradan yaklaşık bir ay geçmesin...
Yorumlar