Garanti BBVA Bonus Kredi Kartı Borç Yapılandırma Seçeneği Mobil Uygulamada Görünmüyor!

Garanti Bonus kredi kartı borcum için yaklaşık iki aydır mobil uygulama üzerinden yapılandırma yapmak istiyorum ancak uygulamada kart borcu yapılandırma seçeneği hiç görünmüyor. Bu nedenle borcumu yapılandırarak ödemek istesem de sistem buna izin vermiyor.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve konuyla ilgilenilmediğini hissettim. Sorunum uzun süredir devam ediyor ve hâlâ mobil kanallarda bir düzelme yok.

Garanti’den, Bonus kredi kartı borcum için mobil uygulamada borç yapılandırma seçeneğinin aktif edilmesini ve yapılandırma işlemini sorunsuz bir şekilde yapabilmem için gerekli teknik düzeltmenin acilen sağlanmasını talep ediyorum.