Garanti BBVA Bonus Kartıyla Shell Yakıt Kampanyasında Ödül Eksikliği

Garanti BBVA Bonus kartımla Shell’in “4 defa 1400 TL ve üzeri akaryakıt alımına 400 TL” kampanyasından yararlanmak için 28, 29, 30 Mayıs ve 1 Haziran tarihlerinde Shell istasyonlarından yakıt aldım. Bu tarihlerde 3 defa 1500 TL, 1 defa ise 2200 TL tutarında akaryakıt alışverişi yapmama rağmen kampanya koşullarını sağlamış olmama karşın kampanya kazanımım tam olarak yüklenmedi.

Tüm alışverişlerimi kampanyaya dahil Shell istasyonlarından, özellikle Shell Akhisar, Shell Kartepe ve Shell Karaçam/Sakarya istasyonlarından gerçekleştirdim. Kampanyaya katılım şartlarını da Garanti BBVA’nın belirttiği şekilde önceden yerine getirdim ve kampanyaya katıldığım konusunda eminim. Buna rağmen sadece Akhisar’dan yaptığım bir alışveriş sonrasında kazanım yansıdı, diğer alışverişlerim için herhangi bir ödül/premi yüklemesi yapılmadı.

Yaşadığım bu durum sebebiyle hem Bonus kartı kullanmama hem de özellikle Shell’den yakıt almama rağmen kampanya hakkımdan tam olarak yararlanamıyorum. Garanti BBVA ve Shell’den, kampanya şartlarını sağladığım alışverişlerimin kontrol edilerek eksik olan kazanımlarımın tarafıma eksiksiz şekilde yüklenmesini talep ediyorum. Ayrıca ileride benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sistemsel bir kontrol yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme sağlanmasını rica ederim.