Garanti BBVA Bonus Reddi Pos Cihazı Gerekçesi

Garanti BBVA kredi kartımla, 1–31 Mart tarihleri arasında Garanti BBVA Bonus üyesi iş yeri Opet kampanyasına katıldım. Kampanya şartına göre, Opet’ten 4 kez 1300 TL ve üzeri akaryakıt alışverişi yaptığımda 350 TL Bonus yüklenecekti.

Bu tarihler arasında Opet’in kampanya sayfasında yer alan, listede görünen Opet istasyonlarından 6–7 kez alışveriş yaptım ve 4 × 1300 TL şartını fazlasıyla yerine getirdim. Buna rağmen banka, harcamalarımın sadece ikisini geçerli sayıp diğerlerini “farklı pos cihazından çekim yapılmış” diyerek kampanya dışı bırakıyor ve bu nedenle Bonus yüklemeyi reddediyor.

Kampanya detaylarında veya şartlarda “yalnızca şu pos cihazından yapılan harcamalar geçerlidir” şeklinde hiçbir bilgi bulunmuyor; sadece anlaşmalı Opet istasyonları listesi paylaşılıyor. Ben müşteriyim; istasyon çalışanının işlemi hangi pos cihazından geçirdiğini bilmem ve kontrol etmem mümkün değil. Üstelik alışveriş yaptığım istasyonların hepsi, bankanın paylaştığı anlaşmalı istasyon listesinde yer alıyordu.

Kampanya koşullarında belirtilmeyen, müşteriyle ilgisi ve kontrolü olmayan pos cihazı gerekçesiyle bonusun reddedilmesini kabul etmiyorum. Kampanya şartlarını yerine getirdiğim için 350 TL bonusumun eksiksiz olarak kartıma yüklenmesini ve bu tür teknik detayların müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde açıkça kampanya metinlerine eklenmesini talep ediyorum.