Garanti Bonus Kartım Opet Kampanyasındaki Alışverişler Neden Kapsam Dışı Bırakıldı?

Garanti BBVA Bonus Kart ile Opet akaryakıt kampanyası kapsamında toplam beş defa 1300 TL ve üzerinde akaryakıt alımı yaptım. Bu alışverişlerimin yalnızca birini Kayseri’deki Opet istasyonunda, diğer dört alımı ise Ankara’da aynı Opet istasyonundan gerçekleştirdim. Buna rağmen bu beş işlemin hepsi 1300 TL üzerinde olmasına karşın, Kayseri Opet’ten yaptığım alım ile Ankara’daki aynı istasyonda yaptığım dört alışverişten birini kampanyaya dahil etmediler.

02.03.2026 tarihinde bir Opet istasyonundan 1890 TL tutarında, 19.03.2026 tarihinde ise saat 17:43’te Kayseri Opet bayisinden Garanti pos cihazı üzerinden fiziki Bonus kartımla temassız olarak yaptığım akaryakıt alışverişleri kampanya için geçersiz görünüyor. Kampanya koşullarını incelediğimde, tek seferde 1300 TL ve üzeri harcama şartını ve diğer kriterleri sağladığımı düşünüyorum. Buna rağmen bu iki işlemin neden kapsam dışı bırakıldığına dair açık ve net bir açıklama alamadım.

Konu hakkında Garanti müşteri hizmetlerini aradığımda, Garanti pos cihazından alışveriş yapılmasının yeterli olduğu belirtilmesine rağmen, istasyon listesini indirip oradan kendimin kontrol etmem gerektiği söylendi. Müşteri olarak bu durumun sorumluluğunun bana yüklenmesini ve net bir çözüm sunulmamasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu nedenle, Opet istasyonlarında yaptığım ve yukarıda belirttiğim iki işlemin kampanyaya dahil edilmesini ve hak etmiş olduğum 350 TL tutarındaki ödül bonusunun Bonus Kart hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.