Garanti BBVA Bonus Kartı Üzerine Yıllık Ücret İadesi Reddi Ve Müşteri Hizmetlerinin Sunamaması

Garanti Bankası Bonus kredi kartıma 11 Ekim 2026 tarihinde 1.439,50 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldı. Yıllardır farklı bankaların kredi kartlarını da aktif olarak kullanıyorum, birçok banka kart ücreti alsa bile bunu Chip Para olarak iade ediyor ya da tamamen ücret iadesi sağlıyor. Garanti Bankası ise bu konuda hiçbir kolaylık sunmadı.

Ücretin iptali için müşteri hizmetlerini aradığımda, bu konuda herhangi bir işlem yapamayacaklarını ve yardımcı olamayacaklarını söylediler. Hem yüksek tutarlı bir kart aidatı yansıtılması hem de hiçbir çözüm sunulmaması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.

Yansıtılan yıllık kart ücretinin tamamının iadesini ve bu tür bir ücretlendirme yapılacaksa önceden açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Aksi halde kartı kullanmayı bırakacağımı ve çevremdekilere de Garanti Bankası’nı önermeyeceğimi belirtmek isterim.