Garanti BBVA Bonus Kartı İle Sağlık Harcaması Taksitlendirme Sorunu Ve Kart İptali Talebi

Garanti BBVA Bonus kredi kartım ile yaptığım bir sağlık harcamasını, diğer bankaların kartlarında olduğu gibi mobil bankacılık üzerinden işlem taksitlendirme menüsünden 3 taksite bölmek istedim. İşlem tutarı 245.000 TL idi. Ancak taksitlendirme adımına geldiğimde, sistem “kampanyaya daha önce katılmanız gerekiyor” şeklinde bir uyarı göstererek taksitlendirmeye izin vermedi.

Bugün yaşadığım bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, kampanyaya daha önce katılmadığım için bu harcamanın taksitlendirilemeyeceğini söyledi. Ben de bu durumda kartı kapatmak istediğimi belirttim ancak kartımın sonu 3045 ile biten kredi kartımı kapatma talebimi de yerine getirmedi. Hem mobil bankacılıkta sunulan sağlık harcamasına kampanyalı taksitlendirme imkânından yararlanamıyorum hem de istememe rağmen kartımı kapattırmakta güçlük çekiyorum.

Garanti BBVA’nın, bu işlemim için mobil bankacılık üzerinden sağlık harcama kampanya taksitlendirme imkanı sağlamasını, eğer bu mümkün değilse de talep ettiğim kart iptalini ivedilikle gerçekleştirmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.