Garanti BBVA Yasal Takip Numarasına Ulaşılamaması Nedeniyle Peşin Ödeme İmkanı Engellendi

Garanti Bankası nezdinde, İstanbul 1. İcra Müdürlüğü Banka Alacakları İcra Dairesi’nde 2026/21643 esas sayılı icra dosyasının borçlusuyum. Dosyamı peşin ödemeyle tamamen kapatmak için şirketimden bütçe onayı aldım ve bu borcu kapatmaya hazırım.

Ancak bankanın yasal takip hatlarına günlerdir kesinlikle ulaşılamıyor; telefonlar ya çalmıyor ya da açılmıyor. Bu nedenle dosyayla ilgili hiçbir muhataba erişemediğim için peşin ödeme teklifimi iletemiyorum. Konuyla ilgili olarak şubeye gittiğimde de bu dosya hakkında yetkilerinin olmadığı, işlem yapamayacakları söylendi ve sadece ulaşılamayan yasal takip numarası tekrar verilerek yardımcı olunmadı.

Borçlu olarak borcumu peşin ödeme ile kapatmak istememe rağmen Garanti BBVA’nın bana kurumsal bir muhatap sunmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, Genel Müdürlük Alacak Yönetimi / Tasfiye Birimi’nde dosyamdan sorumlu yetkilinin, dosyamın peşin ödeme ile kapatılabilmesi için en kısa sürede tarafıma telefonla dönüş yapmasını ve iletişim kurulabilir bir kanal sağlamasını talep ediyorum.