Garanti BBVA Bonus Kampanyasında Vadedilen Ödülün Zamanında Yatırılmaması Ve Müşteri Mağduriyeti

Garanti BBVA bankasının kredi kartı Bonus kampanyası kapsamında vadettiği tarihte ödülü yatırmaması. Şubeden hesap açılışında verilen kredi kartının onaylanması ve haziran 2025 tarihi sonuna kadar 2000 TL alış verişe 2000 TL Bonus vereceği kampanyaya katıldım. Kampanya şartlarını yerine getirdim. Bana banka tarafından 7 Temmuz 2025 tarihinde ödülün yatacağı bilgisi geldi. Söz verilen tarihte gün içerisinde ödül yatmadığı için bankayı aradım. Müşteri hizmetleri komik bir şekilde daha gün bitmedi yatar dedi. Oysa bunu sistem gece 12yi geçince otomatik yatırıyor. Yani diğer bankalar o şekilde yapıyor. Kendilerine 7 Temmuz da artık yatmaz dediğimde bizi arayın. Gün bitiminde kayıt açalım 3 iş günü süresi var dediler. Zaten kampanya için bir süre bekleyip bir de 3 gün bekletecekler. Kaldı ki kampanyayı kendileri yapmış ve vaatlerini kendileri yerine getirmiyor. Yeni bir müşteriye böyle bir imaj bırakmak ne kadar bankanın yararına düşünmek lazım. Ve Garanti Bankası'nın sikayetvar platformunda buna benzer yüzlerce şikayeti var. Demek ki kampanya idare etme konusunda günümüz bankalarına yaklaşamıyorlar bile. Ayrıca reklam kuralları ihlali olduğu için reklam kuruluna da şikayet etmeyi düşünüyorum. Ben 3 gün daha niye bekletiyorum.