Garanti BBVA Bonus Kampanyasında Söz Verilen 1.000 TL Bonusun Gecikmesi

31.10.2026 tarihinde Garanti BBVA çağrı merkezinden arandım ve Flexi kredi kartıma, iki yeni otomatik fatura ödeme talimatı vermem halinde 24 saat içinde toplam 1.000 TL Bonus yükleneceği bilgisi verildi. Buna güvenerek talimatlarımı oluşturdum ancak bugün 12.11.2026 olmasına rağmen kartıma hiçbir şekilde Bonus yüklenmedi.

Konu ile ilgili çağrı merkezini defalarca arayarak şikayet kaydı oluşturdum. Son görüştüğüm müşteri temsilcisi, talebimin incelemede olduğunu, 3 gün de sürebileceğini, daha uzun da sürebileceğini söylemekle yetindi, net bir çözüm veya tarih paylaşmadı. Bu kadar basit bir kampanya sözünün bu kadar uzatılmasını ve oyalayıcı cevaplar verilmesini kabul edemiyorum.

Ayrıca bu yıl Nisan ayında da aynı kampanya için benzer bir sorun yaşadım, o zaman da söz verilen Bonus zamanında yüklenmemiş, yine uğraşlarım sonucu ay sonunda ancak çözüme kavuşmuştu. Aynı mağduriyeti aynı kampanya için bu sene ikinci kez yaşamış olmam, hem verilen bilgilere hem de bankaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Özellikle ilk aramada bu kampanya bilgisini verip süreci doğru yönetmeyen çağrı merkezi çalışanından ayrıca şikayetçiyim.

Talep ettiğim, 31.10.2026 tarihinde tarafıma söz verilen 1.000 TL bonusun, gecikme olmaksızın Flexi kartıma eksiksiz olarak yüklenmesi ve bu tür kampanya bilgilendirmelerinde artık müşterilerin oyalamadan, açık ve net bir şekilde bilgilendirilmesidir.