Garanti BBVA’da Taahhüt Edilen 3000 TL Bonus Puan Yüklenmedi

Garanti BBVA vadesiz hesabım üzerinden evimin tüm faturaları için otomatik ödeme talimatı verdim. 06.10.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci bu talimatlar için sistem üzerinden bir kampanya tanımladı ve fatura başına 750 TL olmak üzere toplam dört fatura ile 3000 TL Bonus puan yükleneceğini açıkça belirtti.

Aynı gün içinde otomatik ödeme talimatlarım işlemeye başladı ve şu ana kadar toplam 529 TL tutarında iki adet fatura kurum ödemesi hesabımdan tahsil edildi, üç faturanın ödemesi ise henüz gerçekleşmedi. Buna rağmen, kampanya gereği tarafıma tanımlanacağı söylenen 3000 TL’lik Bonus puan hâlâ hesabıma yüklenmedi.

Müşteri hizmetlerinin verdiği söz gereği, bu kampanya kapsamında taahhüt edilen 3000 TL Bonus puanın, gecikme olmaksızın bugün içinde hesabıma eksiksiz şekilde yüklenmesini talep ediyorum.