to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Bonus Kampanyasında Eksik 2.000 TL Bonus Yüklenmesi
Garanti BBVA’nın otomatik fatura talimatı başına 1.000 TL, toplamda 4.000 TL Bonus kampanyasına katıldım. Kampanya kapsamında dört adet fatura için otomatik ödeme talimatı verdim ve bu faturaların ödemeleri başarıyla gerçekleşti. Ancak tarafıma toplamda yalnızca 2.000 TL Bonus yüklendi, kalan 2.000 TL Bonus hâlâ yüklenmedi.
Kampanyada bir aksilik olduğunu düşünerek 30.09.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım ve bana bonusların 06.10.2026 tarihine kadar yükleneceği söylendi. 06.10.2026 tarihinde bonuslar hâlâ yüklenmeyince tekrar müşteri hizmetlerini aradım, o gün akşamına kadar yükleneceği ifade edildi fakat herhangi bir yükleme yapılmadı. 07.10.2026 tarihinde yeniden aradığımda bu kez talep oluşturulduğu söylendi ancak ne tarafıma bir dönüş yapıldı ne de eksik olan bonuslarım yüklendi.
Bugün bir kez daha müşteri hizmetlerini aradığımda ise “çözülür, bekleyin, yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde bir yanıt aldım. Tüm kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen eksik olan 2.000 TL bonusumun bir an önce hesabıma eksiksiz olarak yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
