Akgünler Denizcilik’te Kırık Bavullar Ve Cevapsız Şikayet

20 Eylül 2026 tarihinde saat 12:00’de Taşucu’ndan Girne’ye Akgünler Denizcilik ile seyahat ettim. Seyahate ait rezervasyon numaram 39366788’dir. Bavullarımı Taşucu limanında görevlilere tamamen sağlam ve hasarsız şekilde teslim ettim.

Girne limanına vardığımızda ise iki adet kaliteli, büyük boy bavulum kırık, çatlamış ve kullanılamaz halde tarafıma teslim edildi. Teslim anında yanımda şahitlerim bulunuyordu, görevli personel de hasarı yerinde gördü ve durumu kabul ederek bana bir şikayet numarası verdi. Ayrıca limandaki güvenlik kameralarının olay anını kaydettiğini biliyorum.

Yaşadığım bu açık mağduriyete rağmen firmaya defalarca e‑posta göndermeme karşın önce şartnameyi gerekçe göstererek hiçbir sorumluluk kabul etmediklerini ilettiler, ardından da bavulların gemiye zaten hasarlı kabul edildiğini iddia ettiler. Bu iddiayı destekleyen tek bir fotoğraf, tutanak veya belge tarafıma sunulmadı. Sonraki e‑postalarıma ise artık hiç cevap vermemektedirler.

Akgünler Denizcilik’in, sefer sırasında zarar gören iki bavulumun yerine aynı nitelikte yeni bavul temin etmesini veya bavulların güncel piyasa bedelini tarafıma ödemesini talep ediyorum. Konunun en kısa sürede çözülmesini, aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.