Garanti BBVA Bonus Kampanyası Şartlarını Yerine Getirdiğim Harcamalar İçin Bonus Yüklenmedi

06.10.2026 tarihinde Garanti BBVA’dan tarafıma e‑posta ile iletilen olumsuz dönüş üzerine bu şikayeti yazma gereği duydum. Bonus Platinum Diji kredi kartım ile 12.09.2026 tarihinde idefix’ten 26.742,55 TL, 29.09.2026 tarihinde ise yine idefix’ten 26.969,55 TL tutarında olmak üzere toplam iki adet e-ticaret harcaması gerçekleştirdim. Bu harcamalar, bankanızın 01.09.2026-30.09.2026 tarihleri arasında geçerli, 15.000-29.999 TL arası alışverişe 500+500 TL Bonus kampanyası ile 16.09.2026-30.09.2026 tarihleri arasında geçerli, 3.500 TL ve üzeri e-ticaret harcamasına 175 TL Bonus kampanyası koşullarını sağlamaktadır.

Belirttiğim kampanyalara ait ı000085945 ve ı000086585 kodlu kampanya kayıtlarında idefix’in adı açıkça geçmektedir. Ayrıca Garanti BBVA mobil uygulamasındaki “Kampanya Detay” ekranlarında idefix’in kampanya kapsamındaki e-ticaret platformlarından biri olduğu ve yaptığım harcamaların kampanya tarih aralığına uyduğu net biçimde görülmektedir. Buna rağmen tarafıma, yaptığım harcamaların internet harcaması olarak görünmediği söylenmiştir. Oysa idefix açıkça bir e-ticaret sitesidir ve bu alışverişlerin internet harcaması dışında nasıl sınıflandırılabildiğini anlamakta güçlük çekiyorum. Bu durumda Garanti BBVA’nın kendi sistemsel hatasını müşteri üzerine yıkmaya çalıştığını düşünüyor ve bunu kesinlikle kabul etmiyorum. Kazandığım toplam 1.175 TL Bonus tarafıma yüklenmemiş ve Garanti BBVA “Bize Ulaşın” kanalı üzerinden yaptığım başvuruya olumsuz yanıt verilmiştir.

Kampanya koşullarını yerine getirdiğimi, harcamalarımı Bonus Platinum Diji kredi kartımla yaptığımı ve kampanya ekran görüntülerinde de bunun açıkça görüldüğünü özellikle belirtmek istiyorum. Bu nedenle hak etmiş olduğum 1.175 TL bonusun, son dört hanesi 1010 olan kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde Garanti BBVA ile çalışmayı sonlandırmayı ve kartlarımı iptal etmeyi ciddi şekilde değerlendireceğimi bilgilerinize sunarım.