Altyapı Eksikliği Nedeniyle TV Aboneliği Cayma Bedeli İstemiyorum

Digiturk’ten internet + TV olarak aldığım bütünleşik paketle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Taşındığım yeni adreste altyapı olmadığı için hizmeti zaten kullanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda internet ve TV paketinin birlikte iptal edildiği söylendi. Bunun üzerine cihazları teslim etmek için yönlendirildim ve modemi teslim ettim. Ancak TV cihazı, sistemde iptal görünmediği gerekçesiyle teslim alınmadı.

Daha sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez internetin iptal edildiği, fakat TV aboneliği için cayma bedeli bulunduğu söylendi. İlk görüşmede paketin bütünleşik olduğu ve ikisinin de iptal edildiği açıkça ifade edilmişti, bu nedenle çelişkili bilgilendirme nedeniyle mağdur ediliyorum. Ayrıca yeni adresimde altyapı olmadığı için zaten hizmetten yararlanma imkanım bulunmuyor.

32421416 numaralı aboneliğim için, altyapı olmadığı ve ilk aramamda “paketiniz komple iptal edildi” bilgisi verildiği dikkate alınarak TV hizmetinin de cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve oluşabilecek haksız ücretlendirmelerin iptalini talep ediyorum.