Garanti BBVA Bonus İptali Ve Haksız Borç Yansıtması

Garanti BBVA Bonus Trink kredi kartım için oft1000 otomatik fatura ödeme kampanyasına katılarak Ocak 2026’da üç adet fatura ödeme talimatı verdim ve 7 Şubat 2026 tarihinde kartıma 4.000 TL Bonus yüklendi. Ancak daha sonra ödeme talimatlarını yaklaşık 15 gün süreyle iptal etmem gerekçe gösterilerek 3.000 TL Bonus geri alınmış, kartımda yeterli Bonus olmadığı gerekçesiyle 2.949,16 TL tutarındaki borç 2026/10 dönemli ekstreme yansıtılmıştır.

Kampanyaya katıldığım sırada, ödeme talimatlarını iptal etmem halinde kazanılmış Bonusun geri alınacağı ve bu tutarın nakit borç olarak ekstreme yansıtılacağı yönünde açık, anlaşılır ve dikkat çekici herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Bu kadar önemli bir uygulamanın önceden açıkça ve tereddütsüz şekilde belirtilmeden uygulanmasını kabul etmiyorum.

Yaklaşık on aylık taahhüt süresi boyunca ödeme talimatlarım üzerinden faturalarımın düzenli şekilde ödenmesini sağlayarak, bu işlemlerden bankanızın komisyon ve benzeri ticari gelir elde etmesine katkıda bulundum. Buna rağmen yalnızca yaklaşık on beş günlük bir iptal gerekçe gösterilerek geçmiş dönemde kazanılan Bonusun geri alınması ve tarafıma 2.949,16 TL borç çıkarılması hakkaniyet ve ölçülülük ilkeleriyle bağdaşmamaktadır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tüketicinin açık ve doğru şekilde bilgilendirilmesi ve haksız sözleşme şartlarına karşı korunması gerektiğini hatırlatmak isterim. Standart kampanya koşullarına genel bir atıfta bulunulması, tüketicinin bu kampanyanın doğuracağı sonuçlar hakkında gerçekten açıkça bilgilendirildiğini tek başına kanıtlamaz.

Bu nedenle, oft1000 kampanyası kapsamında kazanılan Bonusun geri alınmasına dayanak gösterilen kampanya hükmünün ve bu hükmün tarafıma hangi tarihte, hangi kanaldan ve nasıl bildirildiğinin yazılı olarak belgelenmesini talep ediyorum. Ayrıca 3.000 TL’lik Bonusun hangi gerekçeyle ve hangi hesap yöntemiyle 2.949,16 TL tutarında nakit borca dönüştürüldüğünün, bu hesaplamanın ayrıntılarıyla birlikte açıklanmasını istiyorum.

On aylık taahhüt süreci boyunca ödeme talimatlarım üzerinden yapılan tüm fatura tahsilatlarının ve bu tahsilatlardan bankanızın elde ettiği faydanın da dikkate alınarak işlem yapılmasını, sonuç olarak 2.949,16 TL tutarındaki borcun iptal edilmesini ve geri alınan 3.000 TL Bonusun kredi kartıma yeniden yüklenmesini talep ediyorum.

Talebimin yeniden ve hakkaniyete uygun şekilde değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvuru haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.